Omnisolve
Centros de Contacto para PYMES
Una línea de contacto, un equipo
IC for small business es una solución para la gestión en equipo, de consultas a través de una línea de WhatsApp o de Telegram. Atiende tu gestión comercial, coordinación logística, resolución de ayudas, entrega de información, clasificación de atención, soporte y otras actividades del día a día en diferentes negocios, con herramientas eficaces.
Nuestro objetivo: unificar las comunicaciones internas y externas de tu empresa para ofrecer un servicio de CX premium a clientes y colaboradores.
Unifica los canales de interacción con tus clientes
Voz
Maximice la satisfacción de sus clientes en el canal de comunicación más utilizado con funciones diseñadas especialmente para usted.
Correo electrónico
Ofrece a tus clientes la posibilidad de contigo por escrito las 24 horas del día.
Live chat
Preste asistencia a sus clientes en tiempo real simplemente añadiendo nuestro módulo de chat en directo.
Campaña saliente
Campañas de llamadas salientes o VMS, vaya directo a sus clientes gracias a nuestras funciones inteligentes.
SMS
Acércate a tus clientes explotando al máximo el potencial de los SMS, el canal que más les llama la atención.
Redes sociales
Ve al encuentro de tus clientes en las redes sociales (whatsapp y Facebook Messenger), sus nuevos canales de comunicación favoritos.
Moderniza la telefonía de tu empresa
Historial de llamadas
Conserva un seguimiento preciso de tus contactos gracias al historial detallado de llamadas diarias.
Mensaje de voz vía correo electrónico
Recibe los mensajes de voz de tus clientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico para poder consultarlos fácilmente y estar seguro de que no queden mensajes por escuchar.
Une a tu equipo
Videoconferencia
Organiza fácilmente una reunión virtual con varios colaboradores, desde cualquier lugar y sin necesidad de descargar ningún software.
Mensajería instantánea
Envía mensajes privados o a todo el equipo, utiliza emojis, responde a un mensaje específico, ancla un mensaje y accede a tu historial.
Creación de equipos
Define las funciones de las personas con las que colaboras. Comunícate vía mensajes públicos o privados.
Mejore la experiencia del cliente con una sola solución de pago integrada
3 opciones de pago
Ofrezca a sus clientes el pago directo, el pago diferido o el pago a plazos.
Diferentes formas de pago
Sus clientes pueden efectuar el pago con un agente o a través de un enlace enviado por SMS/correo electrónico.
Amplia red de aceptación
Permite que tus clientes realicen un pago mediante diferentes tipos y orígenes de tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Amex…
Asegure
Nuestra solución CX cumple los nuevos requisitos de seguridad de los sistemas de pago. Y cumple la normativa PCI-DSS.
Beneficios de usar Omnisolve
Nube nativa
Ofrece una experiencia de usuario y cliente fluida, coherente y homogénea con nuestras soluciones de carácter reactivo, escalables y que se adaptan a las necesidades de tu empresa.
Integrable
Integra nuestras soluciones a tu CRM, Salesforce y tus otras herramientas de trabajo a través de nuestras APIs, web service, webhooks y otros conectores accesibles.
Personalizable
Saca el máximo partido a nuestra solución CX 100 % adaptable: KPI personalizados, botones personalizados, plantillas individualizadas y más.
Seguro y fiable
Gracias a la construcción de nuestras soluciones CX sobre una arquitectura de alta seguridad, te ayudamos a implementar un sistema de backups seguro y eficaz para proteger la actividad de tu empresa.
Acompañamiento a medida
Nuestros equipos de expertos te acompañan en la puesta en marcha, configuración y administración de nuestras soluciones CX.
Adaptado al teletrabajo
Trabaja e interactúa con clientes y equipos de trabajo desde donde estés. Todo lo que necesitas es una buena conexión a Internet.
User-friendly
Simplifica tu día a día y aprovecha nuestras soluciones CX intuitivas y fáciles de usar, diseñadas para tu empresa y sus usuarios.
Rápida implantación
Disfruta de una puesta en marcha rápida y eficaz sin necesidad de instalar software. Nuestros directores de proyectos adaptan el plan de puesta en marcha a las necesidades de tu empresa.
